Bruksvilkår for nettbooking

Arctic Guide Service AS er ansvarlig for alle kunder som har booket en tur/aktivtet hos oss. Vi vil sikre at du mottar relevant informasjon før ankomst/før turen, og at vi kontakter deg dersom det skulle skje store endringer med bookingen din. Skulle du ha behov for å kontakte oss før eller under turen, er vi tilgjengelige mandag til fredag mellom klokken 09.00 og 16.00. Kontakt oss per telefon eller epost.

Nordkapp

+47 468 97 164
booking@arcticguideservice.no

Tromsø

+47 922 07 901
tromso@arcticguideservice.no

Lofoten

+47 915 53 153
lofoten@arcticguideservice.no

Bruksvilkår

Bookingen din er bekreftet når du mottar en bekreftelse på e-post, med et referansenummer for bookingen. Vi anbefaler alle våre gjester å ha denne bekreftelsen tilgjengelig når de ankommer turen. Man må være minst 18 år for å booke gjennom Arctic Guide Service AS.

Betaling og sikkerhet

Betalingen blir behandlet på bookingtidspunktet. Arctic Guide Service AS er ansvarlig for den faktiske overføringen, og for å sikre at riktig beløp blir trukket fra kortet ditt. All personlig data og kredittkortinformasjon blir håndtert på en kryptert side (SSL 128-bit), så all informasjon du oppgir er sikker. Kun Arctic Guide Service AS vil ha tilgang til navn og kontaktinformasjon. Disse blir brukt til å informere deg om store endringer eller kanselleringer i bookingen din.

Kanselleringer/endringer fra gjestens side

For å endre eller kansellere bookingen din, vennligst kontakt Arctic Guide Service AS. Alle kanselleringer må bli sendt via e-post til den aktuelle destinasjonen.

Arctic Guide Service har ingen kontroll over konverteringsraten som blir beregnet for refusjoner til kredittkort, og er ikke ansvarlige for eventuelle tap som oppstår på grunn av dette. Vennligst merk at Arctic Guide Service AS ikke betaler bankavgifter som oppstår ved internasjonale overføringer. Denne avgiften (omtrent 200 NOK per internasjonale overføring) vil bli trukket fra summen som blir refundert.

Følgende avgifter og frister gjelder for kanselleringer:

  • Full refusjon gjelder for kanselleringer gjort mer enn 14 dager før ankomstdato/turdato.
  • 50% av den totale summen blir refundert for kanselleringer gjort 7-14 dager før ankomstdato/turdato.
  • Ingen refusjon for kanselleringer gjort mindre enn 7 dager før ankomstdato/turdato.
  • Endringer gjort av gjesten blir ansett som kanselleringer.
  • Vennligst merk at hvis gjesten ikke møter opp eller ikke rekker avreise, får man ingen refusjon. Vi tilbyr ingen refusjon dersom gjester blir hindret i å delta på en tur, uansett årsak.

Avbestillingsforsikring/kanselleringsbeskyttelse

Vi anbefaler alle våre gjester å sikre at de har god forsikring før man legger ut på reise, i tilfelle sykdom, tapt bagasje, ulykker, etc.

Kanselleringer/store endringer gjort av Arctic Guide Service

Kanselleringer eller store endringer kan oppstå på grunn av:

  • Forhold utenfor vår/våre leverandørers kontroll, for eksempel farlige kjøreforhold, ulykker, streik, etc.
  • Forhold for bookingen som ikke blir møtt, for eksempel for lavt antall deltakere, etc. For de fleste turer er minst to fullprisdeltakere nødvendig, men dette kan øke til seks fullprisdeltakere for båtturer. Om denne typen kansellering/stor endring oppstår, vil du bli tilbudt et alternativ. Hvis du ikke ønsker alternativet, gir vi deg 100% refusjon. Vi forbeholder oss imidlertid å gjøre små justeringer i henhold til vær, snøforhold, etc. for å skape en god opplevelse for deg.

Fotopolicy

Alle bilder som blir tatt under våre ekskursjoner kan bli publisert av Arctic Guide Service. Med mindre noe annet er avtalt ved skriftlig forespørsel, godter gjesten at alle bilder som blir tatt under turen kan bli fremvist eller solgt av Arctic Guide Service. Hvis du ikke ønsker at bilder av deg skal bli eiendommen til fotografen og Arctic Guide Service, vennligst ikke poser for våre guider eller fotografer.

Du kan ikke selge eller distribuere Arctic Guide Service bilder, eller bruke bildene til kommersielt eller offentlig formål med mindre du har kjøpt lisens for produktsalg eller spesiell lisens med frie rettigheter til bildene du kjøper. Du kan bruke bildene til Arctic Guide Service for personlige prosjekter helt uten begrensninger på tid, sted eller antall ganger.

Krav, klager, etc.

Hvis du opplever problemer eller feil, vennligst kontakt Arctic Guide Service AS så fort som mulig. Om vi ikke kommer til enighet kan du kontakte klagekommisjonen for bedriftsreiser, postboks 2924 Solli, 0230 Oslo. For mer informasjon, se: www.reiselivsforum.no.

Velkommen til Nord-Norge!